Toți acești ani de experiență ne-au învățat că social media-ul e despre a transforma produsele ori serviciile unei companii în emoții pozitive, conectându-le mai apoi, cu răbdare și responsabilitate, nu doar cu un grup de oameni ci cu o veritabilă comunitate. Una ce trebuie construită întâi și consolidată mai apoi. Pentru totdeauna.